Principio
Conforme a la normativa vigente, cuando resulta aplicable, el cliente (consumidor) dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir más costes que los previstos por la ley.
El plazo comienza a contar desde la celebración del contrato para las prestaciones de servicios, o desde la recepción del bien por el cliente (o por un tercero designado por él) en el caso de las mercancías.
Exclusión importante: productos a medida
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados según las especificaciones del cliente (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Dado que la mayoría de nuestros contenedores y construcciones se fabrican a medida, esta exclusión afecta a gran parte de los pedidos. El cliente es informado de ello antes de la validación de su pedido.
Cómo ejercer este derecho
Cuando el derecho de desistimiento resulta aplicable, el cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca, antes de que expire el plazo de 14 días, por escrito a la atención del servicio de atención al cliente:
- por correo electrónico a contacto@containerlarsl.es, indicando las referencias del pedido;
- o utilizando el modelo de formulario que figura a continuación.
El cliente puede utilizar el siguiente modelo, sin que ello sea obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato, cuando este derecho sea aplicable.)
A la atención de CONTAINERLAR SL, Calle Águila, 21, BIS, 28210 Valdemorillo (Madrid), España — contacto@containerlarsl.es:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo al siguiente pedido:
Pedido el / recibido el: Número de pedido: Nombre del consumidor: Domicilio del consumidor: Fecha: Firma (solo si se notifica en papel):Condiciones de devolución
En caso de desistimiento válidamente ejercido, el bien debe devolverse completo, en perfecto estado y en su embalaje original, acompañado de los accesorios y manuales que correspondan, así como de una copia de la factura. Los artículos devueltos incompletos, deteriorados o dañados no podrán ser admitidos.
Reembolso
En caso de desistimiento válidamente ejercido, el reembolso se realiza en las condiciones y plazos indicados en la página Devoluciones y reembolsos (como máximo 30 días tras la validación de la solicitud), por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario.
Más información
Las presentes disposiciones complementan nuestras Condiciones generales de venta. Para cualquier consulta, contáctenos en contacto@containerlarsl.es.