Devoluciones y reembolsos

Recogida a nuestro cargo

Cuando se acepta una devolución, usted no tiene que enviar nada: recogemos el producto nosotros mismos, con un equipo especializado. Acordamos juntos una cita de recogida, para manipular la construcción en las mejores condiciones.

Productos afectados

Los productos fabricados a medida no se benefician del derecho de desistimiento (consulte Derecho de desistimiento). No obstante, puede producirse una devolución en caso de producto no conforme, defectuoso, o en los supuestos previstos por la ley. Las condiciones de cancelación propias de los pedidos personalizados se especifican en el presupuesto y en nuestras Condiciones generales.

Cómo solicitar una devolución

Envíe su solicitud por escrito a contacto@containerlarsl.es, indicando las referencias de su pedido y el motivo, acompañados de fotografías si el producto presenta una anomalía. Le responderemos para organizar la recogida.

Estado del producto

El producto debe estar completo y en su estado original (embalaje, accesorios y manuales), acompañado de una copia de la factura. Los artículos devueltos incompletos, deteriorados o dañados tras la recepción no podrán ser admitidos.

Reembolso

En caso de devolución o desistimiento validado conforme a las condiciones aplicables, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 30 días desde la validación de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario.